AI agent prečíta dopyt na prieskum zo zákazníkovho e-mailu, vypočíta cenu nad databázou cenníkov a pripraví cenovú ponuku na schválenie operátorom.
MNFORCE je agentúra pre prieskum trhu, ktorá od roku 2011 realizuje prieskumy na vlastných online paneloch na Slovensku, v Česku, Poľsku, Nemecku a Rakúsku.
Agentúra MNFORCE denne dostáva dopyty na realizáciu prieskumov od zákazníkov z rôznych krajín. Každý dopyt je napísaný inak – raz ako podrobná špecifikácia, inokedy ako niekoľko viet bez podstatných údajov. Cena prieskumu pritom závisí od viacerých parametrov, ako je krajina, cieľová skupina, počet respondentov či dĺžka dotazníka. Operátor ich musel z každého e-mailu ručne vypísať, dohľadať chýbajúce údaje a zadať do výpočtu. Pre tento proces sme vyvinuli AI agenta, ktorý prevezme rutinnú časť práce a operátorovi nechá iba kontrolu a schválenie.
AI agent prečíta e-mail zákazníka a rozpozná z neho typ prieskumu a všetky uvedené parametre. Ak v dopyte niečo chýba, agent si chýbajúce údaje vyžiada od operátora. Pýta sa pritom iba na to, čo je pre výpočet ceny skutočne potrebné, takže operátor nemusí kontrolovať celý dopyt od začiatku.
Jazykové modely sú výborné v porozumení textu, no na presné výpočty sa spoliehať nedajú. Preto sme úlohy rozdelili: AI rozumie e-mailu a komunikuje s operátorom, zatiaľ čo samotnú cenu počíta overená logika na serveri priamo nad aktuálnymi cenníkmi v databáze. Agent na server odošle požiadavku s kompletnými parametrami a späť dostane presne vypočítanú cenu. Výsledok je tak vždy rovnaký, ako keby cenu počítal človek podľa platného cenníka – len rýchlejšie a bez chýb v prepise.
Vypočítaná cena sa zobrazí operátorovi, ktorý ju môže skontrolovať a v prípade potreby upraviť. Po schválení agent vygeneruje hotový dokument cenovej ponuky pre zákazníka v jednotnej podobe. Žiadna ponuka tak neodíde k zákazníkovi bez kontroly človekom, čo pri obchodných dokumentoch považujeme za nevyhnutné.
Viac o tom, ako agent funguje, sa dočítate v článku AI agent na spracovanie cenových ponúk.
PHP
Laravel
MySQL
Vanilla JS
GitLab
Softvérové a AI riešenia na mieru tvoríme už 19 rokov a určite vieme pomôcť aj Vám.
Chatbot prepojený priamo s vaším softvérom odpovedá na otázky z vašich údajov a pomáha zamestnancom s rutinnými úlohami.
AI dnes napíše kód aj bez programátora. Prečo môžu byť svojpomocné zásahy do firemného softvéru riskantné a ako AI pri vývoji využívame my.
AI agent prečíta dopyt zo zákazníkovho e-mailu, vypočíta cenu nad vašou databázou a pripraví hotovú cenovú ponuku na odoslanie.
Nemusíte presne
vedieť, čo potrebujete.
Prídeme na to spolu!
